Mindfulness i compassion jako narzędzia niezbędne w nowoczesnym i efektywnym zarządzaniu zespołem – 2 dni

Opis

Dzisiejsi liderzy biznesu znajdują się pod większą presją niż kiedykolwiek wcześniej i coraz częściej potrzebują skutecznie żonglować wyzwaniami teraźniejszości: wyrafinowane wymagania klientów, przełomowe technologie, zwiększona konkurencja, rosnące problemy ze zdrowiem psychicznym pracowników, a do tego obecność globalnych pandemii. Statyczne modele biznesowe już nie wystarczają. Współczesne zarządzanie wymaga od lidera nie tylko kompetencji twardych, wiedzy i doświadczenia, ale także kompetencji miękkich, w tym rozwijania uważności i współczucia – wobec siebie i swoich podwładnych.

W badaniu przeprowadzonym przez Forrester Consulting „Mindfulness And The Leader Of The Future” większość ankietowanych liderów biznesu zgłaszała doświadczanie wielu objawów stresu i wypalenia emocjonalnego:

• 40% stwierdziło, że czuje się „przytłoczonych swoją pracą”,
• 30% wskazało na trudności związane z „byciem obecnym i skupieniem podczas wykonywania pracy”, co wpływa na wydajność pracy liderów i ich produktywność,
• 60% podkreślało, że kontynuuje myślenie o pracy poza godzinami pracy, co znacznie obniża jakość ich wypoczynku.

Badania przeprowadzone przez the Ashridge Research Team wśród liderów praktykujących uważność wykazały u nich: zwiększoną samoświadomość i umiejętność samoregulacji, zwłaszcza w zakresie regulacji emocji, dostrzeganie nowych perspektyw spojrzenia na dane zdarzenie, umiejętność „przeformułowania” potencjalnie trudnych lub stresujących sytuacji zarówno w domu, jak i w pracy, a także poprawę jakości snu, obniżony poziom stresu i uzyskiwanie lepszych efektów w zakresie dążenia do równowagi między życiem zawodowym a prywatnym.
Natomiast metaanaliza programów opartych na uważności w miejscu pracy (Mindfulness-Based Programs in the Workplace: a Meta-Analysis of Randomized Controlled Trials z 2 marca 2020 r.) pomogła wykazać, że ich wprowadzenie do środowiska biznesowego skutecznie zmniejsza stres, wypalenie emocjonalne, cierpienie psychiczne i skargi w zakresie problemów somatycznych pracowników, jednocześnie przyczyniając się do zwiększenia ich koncentracji, dobrego samopoczucia i satysfakcji z pracy.

Oprócz wdrażania do organizacji programów opartych na mindfulness (uważności) coraz częściej mówi się także o korzyściach z rozwijania podejścia compassion, czyli współczującego przywództwa.

Brak współczucia w pracy może być częściowo spowodowany presją wydajności i produktywności oraz obawą przed okazaniem słabości, co zmniejsza zdolność i gotowość przełożonych i pracowników do dostrzegania cierpienia swojego i drugiej osoby. Współczujący przywódca zachęca pracowników do mówienia o swoich problemach i do udzielania sobie nawzajem wsparcia.
Przywództwo oparte na współczuciu polega bowiem na:
– byciu osobą współczującą,
– tworzeniu kultury, w której szukanie lub udzielanie pomocy oraz łagodzenie bólu cierpiącego jest nie tylko akceptowalne, ale wręcz widziane jako norma.

Dlaczego warto wdrażać współczucie do współczesnego sposobu zarzadzania?
– współczujące przywództwo zwiększa zaangażowanie (Fryer 2013, Lilius i in. 2011).
– współczujące przywództwo i doświadczanie współczucia w pracy wzmacnia relacje między pracownikami, co zmniejsza rotację wśród osób zatrudnionych (Lilius i in. 2011).
– współczujące przywództwo umożliwia ludziom doświadczanie pozytywnych emocji, co w konsekwencji:
• zwiększa ich produktywność (Lilius i in. 2011),
• obniża tętno i ciśnienie krwi oraz wzmacnia układ odpornościowy (Friedrickson i in. 2000, Gross 1994),
• przynosi rezultaty w postaci pozytywnej obsługi klienta (Figley 1995, Goetz i in. 2010).

Badania pokazują, że pracownicy, którzy wierzą, że ich liderom zależy na ich dobrym samopoczuciu, są bardziej zadowoleni ze swojej pracy i dobrze się o niej wyrażają (Lilius i in. 2011), natomiast przełożeni, którzy dostrzegają, że ich organizacja ceni sobie ich dobre samopoczucie, są bardziej skłonni do okazywania wsparcia wobec ludzi, którymi zarządzają (Eisenberger 2006).

Liczne badania, prowadzone współcześnie niemal na całym świecie, wskazują na to, że mindfulness i compassion wnoszą nową jakość do współczesnego zarzadzania, dając wiele korzyści zarówno przełożonym oraz ich podwładnym, jak i całym organizacjom.