Zarządzanie zmianą
Program:
1. Motywacja w procesie zmiany
- Błędy popełniane w czasie wdrażania zmian, które najsilniej demotywują pracowników
- Rola komunikacji w motywowaniu
- Zarządzanie oczekiwaniami informacyjnymi pracowników
- Mity motywacji
2. Psychologia oporu wobec zmian
- Prawdziwe i iluzoryczne źródła lęków
- Ukryte, niejawne warstwy oporu
- Stres jako główny czynnik leku wobec zmian
- Techniki przeformułowania oporu
- Doskonalenie technik aktywnego słuchania oponentów w procesie zmian.
- Praca z emocjami, stresem, wypaleniem, lękiem, bólem
3. Trudne sytuacje w procesie zmiany
- Sytuacje kryzysowe w czasie prac przy realizacji zmiany
- Błędy kadry kierowniczej wywołujące silny opór
- Opracowanie awaryjnych scenariuszy na wypadek przewidywanych utrudnień w realizacji zadań
- Rozwiązywanie praktycznych sytuacji kryzysowych związanych z błędnym zaplanowanie prac, zmian w harmonogramach, konfliktami w zespole, zmianie wymagań klienta wewnętrznego i zewnętrznego, konieczności przebudowania narzędzi wdrażania zmian
4. Sztuka „sprzedaży” zmiany
- Wizja zmiany jako motywator
- Cechy skutecznej prezentacji
- Prezentacja zmiany w zależności od audytorium
- Techniki sprzedaży korzyści zmian
- Zastrzeżenia i obiekcje pracowników
- Techniki Public Relations w kreowaniu zmiany
5. Analiza zmiany w podejściu systemowym
- Zmian w całości – analiza sytuacji.
- Kto zyska, kto straci na zmianie?
- Diagnoza własnego stylu zarządzania w procesie realizacji zmiany
- Praca nad ciągnięciem za sobą członków zespołu zamiast popychania ich do pracy
- Źródła oporu przed zmianą
- Redukowanie oporu przed zmianami
- Typowy przebieg reakcji na zmianę
6. Techniki coachingu i elementy psychologii praktycznej w procesie zmian
- Inspiracja przykładami
- Zadawanie pytań nakierowanych na rozwiązania
- Przewidywanie reakcji odbiorców
- Dbanie o własną energie w procesie zmian
